Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du kan anmode om en retur inden for 30 dage efter modtagelsen af varen.

For at være berettiget til en retur, skal din vare være i samme stand som da du modtog den, ikke brugt eller anvendt, med etiketterne og i den originale emballage. Du skal også fremvise kvittering eller købsbevis.

For at starte en retur kan du kontakte os på info@nolvenn.com.

Hvis din retur bliver accepteret, vil vi sende dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres uden en forudgående returforespørgsel, vil ikke blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer, kan du altid kontakte os på info@nolvenn.com.

Skader og problemer

Venligst inspicér din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget forkert vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser / Ikke-returnerbare varer

Visse varer kan ikke returneres, såsom perishable produkter (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede varer (f.eks. specialordrer eller tilpassede varer) og hygiejneprodukter (f.eks. kosmetik). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gas. Venligst kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af nedsatte varer eller gavekort.

Bytte

Den hurtigste måde at sikre dig den vare, du ønsker, er at returnere den oprindelige vare og, når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Fortrydelsesret på 14 dage i EU

På trods af ovenstående, hvis varerne sendes til EU, har du ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage af en hvilken som helst grund og uden begrundelse. Som beskrevet ovenfor skal varen være i samme stand som da du modtog den, ikke brugt eller anvendt, med etiketterne og i den originale emballage. Du skal også fremvise kvittering eller købsbevis.

Refunderinger

Vi vil informere dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur og give dig besked, hvis refunderingen er godkendt. Hvis refunderingen bliver godkendt, vil det automatisk blive krediteret din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at der kan gå noget tid, før din bank eller kreditkortudbyder behandler og registrerer refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din retur, kan du kontakte os på info@nolvenn.com.