Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 23. november 2024

Denne Privatlivspolitik beskriver, hvordan Nolvenn (webstedet, "vi", "vores" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver personlige data, når du besøger Nolvenn.com (webstedet), bruger vores tjenester, foretager et køb eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende webstedet (samlet kaldet "Tjenesterne"). For formålene med denne Privatlivspolitik henviser "du" og "din" til enhver bruger af Tjenesterne, hvad enten det er en kunde, webstedets besøgende eller enhver anden person, hvis vi har indsamlet oplysninger i overensstemmelse med denne Privatlivspolitik.

Læs venligst denne Privatlivspolitik omhyggeligt.

Ændringer af denne Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede Privatlivspolitik på webstedet, opdatere datoen for "Sidst opdateret" og tage andre nødvendige lovgivningsmæssige skridt.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige data

For at levere Tjenesterne indsamler og bruger vi data som beskrevet nedenfor. Den type oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Udover de specifikke formål, der er nævnt nedenfor, kan vi bruge de indsamlede oplysninger til at kommunikere med dig, levere eller forbedre Tjenesterne, overholde vores juridiske forpligtelser, håndhæve vores brugsvilkår og beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og brugernes rettigheder.

Hvilke personlige data indsamler vi?

Den type personlige data, vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted og bruger vores Tjenester. Udtrykket "personlige data" refererer til enhver information, der gør det muligt for os at identificere dig eller knytte dig til en specifik identitet.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

De oplysninger, du giver os via Tjenesterne, kan omfatte:

  • Kontaktoplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse.

  • Ordreoplysninger: navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mail, telefonnummer.

  • Kontoinformationer: brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre sikkerhedsrelaterede oplysninger.

  • Købsoplysninger: viste varer, tilføjet til kurv, gemt i din konto (f.eks. loyalitetspoints, anmeldelser, anbefalinger, gavekort) eller købt.

  • Loyalitetspoints, produktanmeldelser, anbefalinger, gavekort.

  • Kundesupportoplysninger: beskeder og kommunikation sendt til vores kundeservice.

Visse funktioner af Tjenesterne kræver, at du giver personlige data. Du kan vælge at undlade at give disse oplysninger, men det kan begrænse din adgang til visse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne ("Brugsdata"), herunder via cookies, pixels og lignende teknologier. Brugsdata kan omfatte oplysninger om din adgang til og brug af webstedet og din konto, herunder:

  • Oplysninger om din enhed og din browser

  • Detaillering af din netværksforbindelse

  • IP-adresse

  • Interaktioner med Tjenesterne

  • Oplysninger modtaget fra tredjeparter

Vi kan modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder:

  • Teknologipartnere som Shopify, der hjælper os med at administrere vores websted og Tjenester.

  • Betalingsudbydere, der indsamler finansielle oplysninger (f.eks. kreditkort, faktureringsadresse) for at behandle betalinger og udføre ordrer.

  • Reklamepartnere, der bruger cookies, pixels og lignende teknologier til at analysere dine interaktioner med vores websted og vores annoncer.

Alle oplysninger modtaget fra tredjeparter behandles i overensstemmelse med denne Privatlivspolitik.

Hvordan vi bruger dine personlige data

Levering af produkter og tjenester

Vi bruger dine personlige data til:

  • Behandle betalinger

  • Udføre ordrer

  • Sende meddelelser relateret til din konto, dine køb og dine returneringer

  • Administrere din konto

  • Organisere levering og returnering

  • Forbedre din shoppingoplevelse

Vi kan også tillade Shopify at forbinde din konto med andre Shopify-tjenester for at forbedre din oplevelse. Shopify behandler dine data i overensstemmelse med deres Privatlivspolitik og Forbrugerprivatlivspolitik.

Markedsføring og reklame

Vi kan bruge dine personlige data til:

  • Sende reklamebeskeder via e-mail, sms eller post

  • Vise annoncer for vores produkter og tjenester

Hvis du er bosat i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), er den retlige grundlag for denne behandling vores legitime interesse i at fremme vores produkter (artikel 6(1)(f) i GDPR).

Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi bruger dine personlige data til at opdage, undersøge og forhindre svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du har en konto, er du ansvarlig for fortroligheden af dine loginoplysninger. Hvis du har mistanke om uautoriseret adgang, skal du kontakte os med det samme.

For brugere i EØS er den retlige grundlag for denne behandling vores legitime interesse i at sikre vores websted og Tjenester (artikel 6(1)(f) i GDPR).

Cookies

Vi bruger cookies på vores websted. Du kan finde oplysninger om Shopify-cookies i Shopifys Cookiepolitik.

Du kan administrere dine præferencer via din browsers indstillinger. Blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse.

Deling af personlige data

Vi kan dele dine personlige data med:

  • Tjenesteudbydere, der hjælper os med at administrere vores websted og Tjenester (f.eks. hosting, betalinger, logistik, datanalyse).

  • Marketingpartnere til vores reklamekampagner og kampagner.

  • Affiliate og forretningspartnere til kommercielle operationer.

  • Juridiske forpligtelser og forretningsaftaler i tilfælde af fusion, opkøb eller juridisk forpligtelse.

Børns data

Vore Tjenester er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst børns data. Hvis du mener, at et barn har givet os oplysninger, skal du kontakte os for at anmode om sletning af disse oplysninger.

Sikkerhed og opbevaring af data

Selvom vi tager sikkerhedsforanstaltninger, er intet system helt sikkert. Undgå at sende følsomme data via usikrede kanaler.

Vi opbevarer dine data i henhold til lovgivningsmæssige forpligtelser og vores operationelle behov.

Dine rettigheder

Afhængig af din placering kan du have ret til at:

  • Få adgang til dine personlige data

  • Anmode om sletning af dem

  • Korrigere eventuelle unøjagtigheder

  • Modtage en kopi af dine data

  • Modsætte dig behandlingen af dine data til reklameformål

  • Begrænse deres behandling

  • Tilbagekalde dit samtykke

  • Appellere et afslag på anmodning

For at udøve dine rettigheder, kontakt os venligst.

Internationale brugere

Hvis vi overfører dine data uden for Europa, bruger vi anerkendte mekanismer som Standardkontraktbestemmelser.

Kontakt

For spørgsmål vedrørende privatlivspolitik eller for at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på:

📧 info@nolvenn.com