Politique de remboursement

Droit de rétractation

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de l'article.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@nolvenn.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@nolvenn.com.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (par exemple, nourriture, fleurs ou plantes), les articles fabriqués sur mesure (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés), et les produits d'hygiène (par exemple, cosmétiques). Nous n'acceptons également pas les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles en solde ou des cartes-cadeaux.

Échanges La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article original et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne Nonobstant ce qui précède, si les biens sont expédiés vers l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter ou de retourner votre commande dans les 14 jours pour toute raison et sans justification. Comme décrit ci-dessus, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, il vous sera automatiquement crédité sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et enregistre le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@nolvenn.com.